TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y POLITICA DE COOKIES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Wiwa Producciones S.A.S.

Vigente desde: 1 de julio de 2025
NIT: 901.958.102-3
Domicilio: Santa Marta, Colombia
Contacto: produccion@wiwasm.com

1. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web de Wiwa Producciones S.A.S. (el “Sitio”), así como de los contenidos, formularios, cotizaciones y —si aplica— módulos de venta de boletería o inscripciones. Al navegar o usar el Sitio, aceptas estos Términos y la Política de Cookies. Las transacciones, comunicaciones y consentimientos prestados por medios electrónicos se rigen por la Ley 527 de 1999 (mensajes de datos y firmas digitales).

2. Identidad del responsable
Responsable: Wiwa Producciones S.A.S.. NIT: 901.958.102-3. Domicilio: Santa Marta, Colombia. Correo de contacto general y para PQR: produccion@wiwasm.com.

3. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos consultar esta página de forma periódica.

4. Capacidad
El Sitio está dirigido a mayores de edad. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tus padres o tutores para usar el Sitio o realizar compras/inscripciones.

5. Uso permitido y prohibiciones
Te comprometes a:
• Usar el Sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No tentar, vulnerar o eludir medidas de seguridad, ni afectar la disponibilidad del Sitio (por ejemplo, ataques de denegación de servicio, scrapping no autorizado o inyección de código).
• No reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas de los contenidos del Sitio sin autorización.
• No cargar, publicar o transmitir contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo de tu acceso y, de ser el caso, a la reclamación de perjuicios.

6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, diseños, logotipos, fotografías, videos, audios, piezas gráficas y software) son de titularidad de Wiwa Producciones S.A.S. o de terceros licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Ley 1915 de 2018 (derecho de autor y derechos conexos). Queda prohibido su uso no autorizado.
Las marcas y signos distintivos visibles en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Nada en el Sitio debe interpretarse como concesión de licencias sobre ellos, salvo permiso escrito.

7. Contenidos y enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de boletería o pasarelas de pago). Wiwa Producciones S.A.S. no controla ni es responsable por su contenido, disponibilidad o políticas. Tu interacción con esos sitios se rige por sus propios términos y políticas.

8. Información al consumidor y comercio electrónico (si aplica)
Si el Sitio permite compras, inscripciones o pagos en línea, informaremos de forma previa y clara: identidad del proveedor, características del bien/servicio, precio total, condiciones, restricciones, medios de pago, tiempos de entrega (si aplica), canales de PQR y garantías. Estas obligaciones se fundamentan en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 1074 de 2015.
• Derecho de retracto: Cuando aplique legalmente (ventas a distancia no exceptuadas), el consumidor podrá ejercer retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega o a la celebración del contrato, según el caso, con las consecuencias previstas en la Ley 1480 de 2011.
• Reversión del pago: En los eventos previstos por la Ley 1480 (fraude, operación no solicitada, incumplimiento, etc.), el consumidor podrá solicitar la reversión del pago ante la entidad financiera o emisor del instrumento de pago, cumpliendo los requisitos legales.

9. Formación del consentimiento electrónico
Las ofertas, aceptaciones, confirmaciones de compra, autorizaciones y comunicaciones efectuadas a través del Sitio o por correo constituyen “mensajes de datos” con plena validez jurídica conforme a la Ley 527 de 1999. Conservaremos evidencias técnicas razonables de dichas actuaciones (por ejemplo, logs, sellos de tiempo y metadatos).

10. Registro y cuentas (si aplica)
Al crear una cuenta, garantizas que la información suministrada es veraz, completa y actualizada. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Wiwa Producciones S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas que vulneren la ley o estos Términos, o que representen riesgo de fraude o seguridad.

11. Protección de datos personales (habeas data)
Wiwa Producciones S.A.S. tratará datos personales de los usuarios para: (i) gestionar solicitudes y cotizaciones, (ii) envío de comunicaciones comerciales con autorización previa del titular, (iii) administración y mejora del Sitio, (iv) cumplimiento de obligaciones legales y (v) seguridad y prevención del fraude. El régimen aplicable es la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y la compilación del Decreto 1074 de 2015. Cuando corresponda, las bases de datos se inscribirán y actualizarán en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Derechos de los titulares: acceso, actualización, rectificación, supresión de datos, revocatoria de la autorización y presentación de quejas ante la SIC. Canal para ejercer derechos: produccion@wiwasm.com, asunto “Derechos de Datos Personales”.

12. Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Su uso se describe en la Política de Cookies. Algunas cookies pueden implicar tratamiento de datos personales y requerir consentimiento, salvo las estrictamente necesarias.

13. Boletería, reprogramaciones y cancelaciones de eventos (si aplica)
En caso de reprogramación, las entradas se considerarán válidas para la nueva fecha; se informarán las opciones disponibles (p. ej., uso de la misma entrada o procesos de devolución cuando aplique). En caso de cancelación definitiva, se aplicarán las devoluciones de conformidad con la ley y con las políticas específicas informadas en cada evento. Los costos no atribuibles a Wiwa Producciones S.A.S. (por ejemplo, servicio de boletería de terceros) pueden no ser reembolsables si así lo establece el proveedor externo, sin perjuicio de los derechos inderogables del consumidor.

14. Responsabilidad y garantías
El Sitio se ofrece “tal cual”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la medida permitida por la ley, Wiwa Producciones S.A.S. no será responsable por daños indirectos, emergentes, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Sitio, salvo dolo o culpa grave, y sin afectar los derechos inderogables del consumidor y de protección de datos.
Tomamos medidas de seguridad razonables; sin embargo, ningún sistema es infalible. El uso del Sitio implica la aceptación de estos riesgos.

15. Seguridad del Sitio
Implementamos controles técnicos y organizativos razonables (por ejemplo, cifrado TLS, controles de acceso, monitoreo). Te comprometes a notificar de inmediato cualquier incidente o vulnerabilidad que detectes en produccion@wiwasm.com.

16. Fuerza mayor
Eventos fuera del control razonable (fallas masivas de red, desastres naturales, actos de autoridad, disturbios, cierres de recintos, epidemias) constituyen fuerza mayor y no generan responsabilidad, sin perjuicio de las protecciones legales del consumidor.

17. Contacto y PQR
Canal de atención general y PQR: produccion@wiwasm.com. Tiempos de respuesta orientativos: hasta quince (15) días hábiles para PQR de consumo y hasta quince (15) días hábiles para solicitudes de datos personales, salvo reglas especiales.

18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el Sitio se someterá a los jueces competentes de Santa Marta, Colombia.

19. Aceptación
El uso del Sitio implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Sitio.

POLITICA DE COOKIES

POLÍTICA DE COOKIES
Wiwa Producciones S.A.S.

Vigente desde: 1 de julio de 2025
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1. ¿Qué son las cookies?
Son pequeños archivos que se instalan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. En Colombia no existe una “ley de cookies” independiente; su uso se enmarca en la normativa de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015). Cuando las cookies recolectan datos personales, se requiere informar y —cuando no sean estrictamente necesarias— obtener tu consentimiento.

2. Responsable del tratamiento
Wiwa Producciones S.A.S.. NIT: 901.958.102-3. Domicilio: Santa Marta, Colombia. Correo: produccion@wiwasm.com.

3. Principios aplicables
Actuamos bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Tipos de cookies que utilizamos
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